Взгляд изнутри. UBER

В Сан-Франциско, в офисе компании у нас состоялась встреча с сотрудником компании UBER. Она рассказала, как ей работается в компании.

UBER существует с 2009 года. Компания очень большая. Сегодня здесь работает 18 тыс. человек. Это и Full-time, и «контракторы» (прим. от автора). Headquarters (главное управление, офис) находится в Сан-Франциско. В Голландии главный офис по Европе и Африке. Все СЕО находятся здесь.

Компания потеряла много азиатских стран, таких как Сингапур, Малайзия. Это не говорит о том, что дела идут плохо. Дела идут очень хорошо. Компания не то, чтобы потеряла азиатские рынки, просто они были не выгодными. Было сложно конкурировать с местными властями, местными компаниями. UBER просто терял деньги.

 В офисе, в котором мы находимся, компания занимает 8 этажей из 10. В этом здании в основном сидят финансисты, бухгалтера, аудиторы, отдел маркетинга, рекрутеры, администраторы. Инженеры с программистами сидят в другом здании. В Headquarters в основном все руководители - СЕО разных уровней.

Я работаю в компании недавно, с декабря прошлого года. Первые 3 месяца я была на контракте. Уже как месяц я штатный сотрудник компании. 

Каждую неделю компания проводит мероприятия – выбирают тему и обсуждают ее. Первые 30 минут идет презентация. Допустим, какие-то скандалы в UBER, которых было много за последние полгода, обсуждают их.

Например, недавно мы отдали часть бизнеса другой компании в Азии. Мы посвятили этому целое собрание. Следующие полчаса кто-то из СЕО отвечает на вопросы. Это могут быть анонимные вопросы, вопросы от сотрудников. Мне это очень нравится. Идет такой сразу high level (высокий уровень).

Для проведения собраний используется Zoom. Zoom – наш конференц менеджмент софт. Он есть во всех конференц комнатах.

В компании нет кабинетов, все опен офис, даже у менеджеров и директоров. Они сидят ближе к окну, а все остальные ближе к проходу.

В Америке я живу 14 лет. Когда приехала в Америку, мне понравилось, и я решила остаться. Первые 3,5 года жила в Нью-Йорке и Нью-Джерси, 10 лет в Калифорнии. Сан-Франциско интересен в плане работы. Когда жила здесь аудировала разные компании из разных индустрий. Мой бэкграунд корпоративный. Если ты в Америке хочешь быть аудитором, должен получить лицензию. 

Полтора года я работала бухгалтером в крупной компании game-индустрии. Ушла, потому что стало скучно. Как выяснилось, бухгалтерия не совсем мое, не интересно – это более техническая работа (дебет-кредит, таблицы). Я больше люблю аудит, аналитику.

В компании я занимаю должность аудитора. Результатом моей работы является постановка какого-либо процесса, его улучшение.

UBER выросла неимоверно быстро до огромных размеров. Сейчас ее размеры, как у огромной корпорации. Все процессы делаются на уровни стартапов. Недавно UBER приобрела софт компании Оracle (система управления базами данных) для систематизации.

Сейчас в компании очень интересно, идет информационный всплеск, все работают над информационным улучшением. Набирают специалистов, у которых есть какие-то знания, когда ты в чем-то эксперт. В основном сейчас компания набирает людей с опытом работы в больших корпорациях, где есть налаженный контроль и процессы. Чтобы пришел специалист, увидел всю работу UBER и сказал: «Окей, надо так автоматизировать или вот так», то есть сделать компанию более оптимизированной.

В моей работе нет определённой рутины. Когда компания меня наняла, нужно было срочно помочь с аудитом. Это был мой конек. Я пришла и помогла им сделать аудит. Сейчас мой проект – корпоративные кредитные карточки, они есть по всему миру. Эти карточки выдаются работникам, их порядком 10 тыс., все в разных странах с разными банками. Такой получается беспорядок, особенно когда пытаешься сделать бухгалтерию. Мой проект – помочь все это систематизировать, чтобы наши финансисты, когда делают отчеты видели всю аналитику.

Моя роль в компании нестандартная. Такой роли нет в других компаниях. В компании есть команда, которая конкретно занимается бухучетом, я этого не делаю. Отдельно есть отдел, который занимается финансами. Моя команда занимается больше закупками, оформляют контракты, тендеры, все платежи, в том числе и платежи, которые поступают в компанию. Я ничем этим не занимаюсь. Я просто как эксперт. Они приходят ко мне с разными вопросами, допустим, когда какой-то новый процесс регламентируют.

Сейчас компания вводит кредитные карточки нового типа и ко мне обращаются как к эксперту. Я знаю разные программы, например, Оracle, и знаю, как им помочь. Когда устанавливают новый процесс, нужно, чтобы это правильно вливалось в общую систему. Я как звено между моей командой и бухгалтерами.

В мою команду входят 80 человек, которые находятся по всему миру. В этом офисе порядком 40 человек, все они занимаются закупками. Закупки – это все, что необходимо компании, начиная с канцтоваров до автомобилей. Все, что UBER нужно по всему миру, все проходит через нашу команду.

Три причины работать в компании UBER:

  1. Статус компании.
  2. Классные люди, все профессионалы своего дела, очень позитивные и открытые. Все простые, никто не ходит с задранным носом.
  3. Первый опыт работы в таком стартапе.

Зарплата важна для меня, потому что я живу в Сан-Франциско, это дорогой город. Когда работала на контракте зарплата была выше. Контрактники в Америке получают больше, потому что их нанимают на короткое время, им не платят бенефиты (бонусы от компании). Чтобы привлечь хороший ум для решения какой-то проблемы, компания предлагает большую зарплату. 

На контракте у меня была хорошая зарплата. Когда мне предложили остаться на постоянной основе, она упала до рыночного уровня, но при этом появились все бенефиты.

Бенефиты от компании:

  • 200 долларов в месяц на поездки на такси UBER. Если ты использовал весь лимит, то у тебя есть 17% скидка на поездки;
  • бесплатная еда;
  • широкая медстраховка;
  • йога, медитации, которые проходят во всех зданиях компании;
  • субсидируют походы в спортзал;
  • 50 долларов в месяц на телефон.

Сегодня UBER пытается перепрофилировать себя, дифференцировать, используя платформу, которую они создали именно для перевозки пассажиров, как такси. Они хотят использовать эту платформу для доставки чего-то куда-то, из точки А в точку В. Недавно UBER купил компанию, которая осуществляет доставку по всей Америке. В планах грузоперевозки. Много футуристических планов. Они хотят использовать эту платформу, когда кто-то хочет себя, людей, какие-то сервисы куда-то перевезти. Уже есть UBER по доставке еды.

UBER стала сотрудничать с местной компанией, как Airbnb. Если ты допустим не пользуешься машиной, ты можешь ее арендовать кому-то. Я так использую свою машину. Я приехала с Лос-Анджелеса, там без нее невозможно, здесь она мне не нужна. Парковка дорогая. Поэтому автомобиль я сдала в аренду через эту компанию. Если тебе нужен автомобиль, ты можешь арендовать его через наше приложение.

Моя миссия в компании – помочь наладить процессы, максимально автоматизировать систему. Так как я эксперт в бухучете, я использую свои знания, чтобы помочь наладить процессы и сделать все более эффективным.

До этого я работала в небольшой компании аудитором. Моими клиентами были небольшими, проекты были максимум на месяц. Каждый месяц у меня был новый клиент и новая команда. Я к этому стилю очень привыкла, и он мне нравится. Когда у меня есть босс, команда. У каждого в команде своя определённая роль, дедлайны. Микроменеджмента не было. Я его не люблю, каждый день надо присылать какие-то статусы, отмечать и т.д. В UBER тоже самое, нет ежедневной отчетности.

Понравилась статья? Сохраните ее себе
Читайте также
Какими качествами должен обладать лидер?
Лидеры - люди, которые делают правильные вещи.
Менеджеры - люди, которые делают вещи правильно.
(Американский экономист и бизнес-администратор Уоррен Беннис)


Не управляй, а возглавь.
(Генеральный директор General Electric Джек Уэлч)


Задача лидера привести людей из того места,
где они находятся сейчас, туда, где они никогда не были.
(Американский деятель Генри Киссинджер)
Что такое классный продукт
Люди часто путаются в терминах. Есть понятие «технология», есть «бизнес» и «бренд». И все это разные вещи. Продукт – наиболее всеобъемлющий контейнер для всех них. Любой Macbook или iPhone изначально был научным поиском.
Как найти правильных инвесторов для финансирования вашего стартапа
Около 90% стартапов терпят неудачу, выживают только 10%. Есть много факторов, которые могут сделать из вашей идеи настоящий бизнес, который вы представляли у себя в голове. Вам нужна фантастическая идея, уникальная конкретно в вашей отрасли. Нужен маркетинговый план. И, что самое главное, нужны знания о том, как привлечь капитал и найти инвесторов.