Корпоративная культура Amazon

У Amazon есть 14 принципов лидерства. Компания не просто сформулировала их, а на самом деле живет по ним и следит, чтобы их соблюдал каждый сотрудник.

«Приносить результат» и «Быть всегда правым» лишь два из 14 пунктов. Результат не всегда может быть успешно запущенным продуктом. Понимание, почему проект провалился – тоже хороший результат. Самое плохое для Амазона – сделать проект и не сделать по нему выводов. 


Вот ссылка на полный список принципов Amazon и их расшифровку.


Это как с Fire Phone, о котором я писал ранее. По итогам этого проекта компания сделала вывод, что телефон вот в такой конкретной конфигурации рынку не нужен. Это тоже результат и они относятся к нему с позитивом: мы сделали, мы попробовали, мы потратили какие-то деньги, но, несмотря на провал, у нас все еще есть деньги и мы все еще на плаву.

Они не боятся провалиться. Делают разумные шаги, чтобы избежать этого: продумывают риски, стараются избежать препятствий. Но если по каким-то разумным причинам что-то не получается, они все равно записываются это в свои достижения.

Каждому новичку в компании дают посмотреть видео Intentions don't work – «Намерения не работают». В нем Джефф Безос в течение 5 минут рассказывает о том, что почти все люди за редким исключением, имеют хорошие намерения. Сложно найти человека, который делает что-то плохо, потому что ему хочется делать что-то плохое. Большинство решений люди принимают, потому что хотят сделать что-то годное, но просто так это не работает. Нужно выстраивать механизмы, подталкивать сотрудников к правильным действиям.

Ревью помогает сотрудникам скорректировать свой путь в команде. На перфоманс ревью менеджер опрашивает коллег насколько оцениваемый соответствует каждому из лидерских принципов компании.  

Кого нанимает и продвигает компания

В Амазон хотят попасть многие крутые специалисты, поэтому корпорация может позволить себе выбирать самых  лучших. Они стараются нанимать самомотивированных людей, которые знают, чем хотят заниматься. «Какая у тебя цель в жизни», «Чего ты хочешь достичь», «Для чего ты идешь именно в Амазон» – обычные вопросы для интервью. На самом начальном этапе пытаются выяснить мотивацию человека. Поэтому в компании работает много инженеров у которых глаза горят сделать что-то интересное, попробовать новую технологию и т.д.

Благодаря такому подходу они не тратят лишние средства на мотивацию. Хотя свои инструменты для вовлечения сотрудников тоже есть.

Внутренние встречи

Это практикуется во многих компания США, но из-за того что Амазон просто огромная команда, у них это происходит особенно масштабно.

Каждый год корпорация организует общую встречу всех сотрудников на стадионе. На ней Джефф Безос и другие ребята уровня совета директоров рассказывают о результатах за прошлый год, рассказывают о будущих планах и проводят церемонию награждения выдающихся проектов, команд и людей. Есть даже отдельный список номинаций, по которому выявляют победителей, вызывают их на сцену, рассказывают всем, какие они классные и весь стадион аплодирует. Денежной премии за победу в номинации нет, суть в эмоциональном заряде.

Иногда на такие встречи приходят крупные клиенты компании – Netflix, SalesForce – и рассказывают, каких успехов им удалось добиться благодаря продуктам Amazon.

Похожие встречи есть и в более камерном формате: отдельно у подразделений, отдельно у команд, но тоже с Безосом. Любой участник может задать ему прямой вопрос и он сразу ответит или попросит кого-то из своих помощников ответить, если считает, что у них больше экспертизы в этом вопросе.

Компания старается делать такие встречи максимально доступными для всех сотрудников. Например, в командировке можно смотреть прямую трансляцию.

По словам менеджера Amazon, с которым мы общались, такие мероприятия очень мотивируют всех участников, и после них обычно заметен подъем в работе.

Акции для сотрудников

Зарплата рядового сотрудника редко растет кратно в течение его срока работы. Но есть акции, которые получают все люди, работающие в компании. Эти акции растут ежегодно. Например, у людей, которые работают в корпорации 5-10 лет, стоимость акций уже выросла более чем в 10 раз.   

Вообще Амазон серьезно заботится о том, сколько времени люди работают в их компании. Например, каждые 5 лет у сотрудника меняется цвет бейджа. Сначала синий, через 5 лет – желтый, через 10 – сиреневый. И люди очень ценят и гордятся своими бейджами. Особых привилегий, кроме авторитета, эти отметки не дают.

Понравилась статья? Сохраните ее себе
Читайте также
История Илона Маска и его компаний: От близости к банкротству до колонизации Марса
Плейбой, миллионер и филантроп — известный факт, что прообразом киношного Тони Старка был Элон Маск. Редакция ЦП решила вспомнить все взлеты и падения известного предпринимателя — от несостоявшегося запуска первой компании в 12 лет и близости к банкротству до заключения контракта с NASA и амбициозных планов по исследованию и колонизации Марса.

Первые проекты 
Первой компанией, которую основал Маск, стал стартап Zip2. Предприниматель запустил проект вместе со своим братом Кимбалом в 1995 году. Zip2 производила программное обеспечение, дающее новостным изданиям возможность размещать контент в интернете и предлагать своим клиентам дополнительные платные сервисы. 

Одним из инвесторов компании стал фонд Mohr Dawidov Ventures. Партнеры фонда начали планировать перепродажу Zip2, но Маск убедил их, что её потенциал ещё не до конца раскрыт, и в перспективе стартап может стоить больше. 

В число клиентов Zip2 входили такие издания, как The New York Times, Pulitzer Publishing. В 1998 году руководство компании объявило о грядущем слиянии с CitySearch. Сделка так и не была закрыта, а через год — в 1999 году — стартап выкупила организация Compaq, заплатив за Zip2 $304 млн. Элону Маску, доля которого в компании на тот момент составляла 7%, досталось $20 млн. 

Элон Маск стал миллионером в 28 лет. 

Примечательно, что программировать Маск научился в 10 лет — а в 12 уже продал собственную игру-стрелялку Blast Star за $500. Он даже хотел организовать собственный бизнес по производству аркад, но не смог получить на него официальное разрешение.

Tesla 

В 2004 году Маск инвестировал в производителя электрокаров Tesla $70 млн личных средств и возглавил совет директоров компании. 

Первым автомобилем, выпущенным компанией, стал Tesla Roadster. В его основу был положен автомобиль Lotus Elise, выпускавшийся компанией Lotus Сars. Инженеры сменили всю «начинку» машины, а на место бензинового двигателя установили 6381 аккумулятор. 

Начало серийного производства Roadster было запланировано на сентябрь 2007 года, но оказалось, что себестоимость автомобиля намного выше, чем его запланированная рыночная стоимость. Последовали массовые увольнения (помимо многих сотрудников был уволен и один из основателей компании Мартин Эберхадр), поиск новых поставщиков и переработка основных компонентов электрокара, а выход первого автомобиля был отложен. Дела у компании шли настолько плохо, что Маск принял решение поднять цену на уже предзаказанные автомобили — что, естественно, вызвало волну недовольства у покупателей и волнения в прессе. 

В 2008 году вышла первая партия Tesla Roadster. В итоге, вместо запланированных $25 млн для вывода автомобиля на рынок компании пришлось потратить $140 млн. В 2009 году Tesla анонсировала Model S — седан премиум-класса. Сразу после этого организации удалось привлечь $50 млн дополнительных инвестиций. 


В 2010 году компанию настигли еще большие проблемы. После выпуска первой партии Roadster Маск, который к тому времени уже занимал пост генерального директора компании, объявил, что собирается разместить акции Tesla на бирже. Для осуществления IPO ему понадобилось бы $100 млн, но вкладываться в организацию никто не спешил. Тогда Элон решил профинансировать компанию из собственных средств. 

Одновременно с этим на рынок вышла вторая партия Roadster, у которой через короткое время после запуска был обнаружен заводской брак. В ходе эксплуатации автомобилей выяснилось, что низковольтный провод, питающий фары, поворотники и подушки безопасности, может перетираться и вызывать короткое замыкание в районе передней правой фары. Подобный дефект, по словам представителей компании, мог наблюдаться у 459 автомобилей. Tesla пришлось объявить об отзыве бракованной партии. 

Компания оказалась на грани банкротства. 

В июне 2010 года Tesla провела IPO. Несмотря на мрачные прогнозы аналитиков, в первый же день цена за одну акцию компании выросла на 41%, и производителю электрокаров удалось привлечь $226 млн. 

Поставки автомобиля Tesla Model S в Соединенных Штатах стартовали в 2012 году. Ограниченная партия в 1000 автомобилей была очень быстро раскуплена. В 2013 году автомобиль был признан самым безопасным в мире по системе рейтингов NHTSA. 

Благодаря успешному размещению акций и выпуску второго электрокара компании удалось выплатить правительственный кредит и даже впервые в своей истории закончить квартал без убытков (первый квартал 2013 года). Пока это единственный финансовый квартал, закрытый Tesla Motors с прибылью. 

6 октября 2014 года Tesla представила новый автомобиль — Model S P85D. Его основным отличием от предшественника стало наличие полного привода. Model S может разгоняться до 100 км в час всего за 3,2 секунды. Также в октябре компания анонсировала запуск программы возврата автомобилей Model S — они будут перепродаваться компанией за полцены. 

На момент написания материала стоимость одной акции Tesla Motors составляет $191,87, что в 10 раз больше, чем цена одной акции после выхода компании на IPO — $17,40. Капитализация производителя электрокаров составляет $24,15 млрд.

Отношения с сотрудниками 
Элон Маск — хороший стратег и амбициозный предприниматель, но как руководитель он достаточно жесткий человек. В этом признается большинство опрошенных изданием The Wall Street Journal бывших и настоящих коллег Маска. 

Бывший инженер Tesla Бретт Фостер, сейчас работающий на Samsung, признался, что культура в компании очень давила на него, а атмосфера постоянной борьбы была в ней самым неприятным — и поэтому Фостер очень счастлив, что ушел из Tesla. Другой сотрудник производителя электрокаров отмечает, что для Маска не существует слова «нет» — и некоторые из его решений кажутся работникам совершенно необдуманными, и порой даже глупыми. 

Вице-президент Tesla по связям с общественностью Рикардо Рейес считает, что Маск не может понять, что не все люди могут работать столько же, сколько работает он. Маск заряжен на результат. Он требует от своих сотрудников постоянной активности и преданности делу. Каждый должен быть занят только достижением общей цели. Его перфекционизм сделал работу и даже жизни некоторых коллег крайне сложными. 

Сотрудники Tesla, пожелавшие остаться анонимными, рассказали The Wall Street Journal, что те, кто не согласен с мнением Маска, как правило, надолго в компании не задерживаются. Стоит им один раз озвучить свою позицию — как через некоторое время все они почему-то увольняются — сами или по просьбе руководства.

Как открыть компанию в Америке. Типы предприятий
Существует мнение, что русское ООО – по-английски LLC. Да, переводится абсолютно также: общество с ограниченной ответственностью. Но по смыслу ООО ближе к корпорации.
Горизонтальная структура управления. Взгляд изнутри

О компаниях с горизонтальной структурой управления много говорят с точки зрения владельцев бизнеса. Но как в них работается специалистам? Подготовил интервью об этом с ребятами из моей команды.