Все работают по Agile

Как гибкий метод управления проектами создает будущее.
Без машины в Америке делать нечего. Поэтому Ford и General Motors так успешны. Но вдруг появляется Tesla.

Как совершенно неавтомобильный Илон Маск справился с этой задачей? Ему помог метод управления Agile, в котором все происходит итерациями.

Этот метод пришел из разработки программного обеспечения, а в разработку ПО — из классической физики.

Когда на вопрос «Какие книги надо читать детям, чтобы стать такими же умными, как он», Илон Маск отвечает: «Надо выучить, как работает физика и понять физические законы».

По словам Маска построение бизнеса ничем не отличается от работы в лаборатории: у тебя есть цель и тебе надо ее достичь. И есть полная неопределенность. Точно также, как в лаборатории.

Поэтому, чтобы достигнуть какой-то цели начинают ставить эксперименты:

  • есть гипотеза, которую проверяют;
  • есть метод, который исследуют;
  • есть KPI (Key Performance Indicator) или показатели успешности, которые выставляют гипотезе.

Эксперимент обязательно происходит в ограниченное время, потому что если не поставить дедлайны, проверять гипотезу можно бесконечно. Обычно это две-три недели, для крупных проектов — месяц.

В результате получается позитивный или негативный результат. Появляется ответ насколько рабочая эта идея. В процессе изучения гипотезы может найтись что-то, о чем раньше даже не подозревали.

Если метод рабочий — отлично! Берут key learnings (ключевые знания), которые получили, упаковывают их и переходят к следующему эксперименту.

При правильном планировании проверка гипотез шаг за шагом приводит к конечной цели в определенный период.

Илон Маск говорит: «Я хочу, чтобы ракета садилась туда же, откуда она стартовала и у меня на это есть три итерации. После каждого из трех запусков у меня есть ответы почему ракета фейлится и над чем работать дальше».
По этой методике сейчас работает вся Долина. По-другом вообще никто не работает.

Первый этап в любом проекте — идея.

Следующее — это доказательство концепции (proof of concept). «Я доказал, что моя гипотеза реальна. У меня есть набор экспериментов, которые подтвердили, что моя идея может существовать».

Затем — бета-версия продукта.

После бета переходят непосредственно к продукту и product cycle — циклу жизни.

Все это относится к Agile

Google в своих суперинновационных проектах тоже применяет этот метод. Они говорят так:

«Мы выписываем список всех-всех проблем, которые могут возникнуть с продуктом и выбираем ту, которую, как нам кажется, решить тяжелее всего».

Когда инженер делает свою работу, легче сделать побыстрее все простое и получить какой-то результат, вдохновение. В Google, наоборот, сначала закрывают самые сложные задачи. Затем берут следующую сложную задачу и так далее. При такой структуре четко видно, что проект выживет. А если нет, его сразу лучше закрыть и не инвестировать время и деньги в то, что априори не получится. 

В Google сначала закрывают самые сложные задачи, потому что :

  • в процессе решения глобальных проблем, автоматом решаются более мелкие.
  • если выяснится, что невозможно решить самую сложную проблему, то проект закроют и сэкономят и время, и деньги.
Директор Research Development Google так и говорит: «Каждый день я хожу на работу, чтоб убить инновацию».

При коротких недельных и двухнедельных итерациях легко менять, добавлять и убирать ресурсы.

Классический метод управления называется waterfall (водопад)

При нем планирование в этой реальности делается на долгий период — полугодие или год. Но реальность постоянно меняется. И если мы не будем быстро замечать изменения, то не сможем адекватно на них реагировать.

Каждое внесенное изменение меняет и реальность проекта. В процессе часто появляются новые факторы, которые не учитывались вначале. Именно в этом водопаде проблема больших корпораций, которые скованы бюрократией.

Гибкий метод работы над проектом называется гибким, потому что у разработчиков есть четкие рамки и цели, но как только они получают результат и меняют реальность, меняются и их следующие действия. На каждый новый этап они переходят с новыми знаниями.

Именно такими экспериментами и вырос искусственный интеллект.

В Долине нам посоветовали две хорошие книги на эту тему:

Eric Ries “The Lean Startup: How Today’s Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses”. На русском она называется “Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели”. В ней автор передает философию Agile и рассказывает основные принципы.

Тот же автор “The Startup Way: How Modern Companies Use Entrepreneurial Management to Transform Culture and Drive Long-Term Growth”. Ее пока нет в русском переводе, но скорее всего скоро появится. В этой книге Эрик подробно рассказывает, как правильно внедрять Agile.


Любое использование статьи разрешается только при указании прямой ссылки на источник.

Чтобы своими глазами увидеть, как работают самые дорогие компании мира, регистрируйтесь по ссылке
Понравилась статья? Сохраните ее себе
Читайте также
6 уровней в команде Malikspace

Мы описали уровни компетенций нашей команды, чтобы сделать понятным рост людей внутри компании и ускорить развитие. 
10 самых необычных правил компании Zappos
Интернет-магазин обуви Zappos, выросший за 10 лет из компании с офисом в спальне в многомиллиардную корпорацию, считается бизнесом с корпоративной культурой №1 в мире. Западные руководители и менеджеры, когда хотят описать стиль бизнеса, заточенный на могуществе корпоративной культуры, часто говорят всякими выражениями вроде «Zappos-like» или «Zappos-style». 

И действительно — я прочитал немало книг о построении атмосферы взаимодействия внутри компании, и во всех них Zappos ставили в качестве примера и образца для подражания. А еще книги пестрят примерами особых правил, законов и обычаев корпоративной атмосферы обувного гиганта, которые действительно удивляют. Вот, на мой взгляд, 10 самых интересных из них: 

1. При приеме на работу от соискателя не требуют рассказа о своих достижениях на прежнем месте работы. Наоборот, его просят рассказать о собственных ошибках, поведать истории из жизни. Собеседование больше похоже на встречу в «клубе одиноких сердец» — в небольшом зале, украшенном в торжественном стиле, звучит музыка, стоят столы с напитками и угощениями. HR-менеджеры и соискатели свободно перемещаются и общаются в режиме фуршета. 

2. После приема на работу всем сотрудникам предстоит пройти четырехмесячный курс обучения. Соискатели изучают историю Zappos, вместе ходят в походы и путешествуют. Каждый сотрудник компании от уборщика до СЕО должен две недели проработать в колл-центре «на телефоне» — для того, чтобы лучше понять клиентов компании. 

3. В первый день начала обучения всем соискателям компания предлагает заплатить 2.000 долларов, если те немедленно откажутся от работы в Zappos. По статистике, на это идут единицы.

4. Компания старательно поддерживает и развивает необычную атмосферу в офисе. Каждый сотрудник может оформить свое работе место так, как ему хочется. Некоторые устраивают на столах настоящий минимализм, другие ставят в кабинете кровать и спят на ней в минуты усталости — креатив сотрудников никто не ограничивает, наоборот, компания оплачивает ремонт. В офисе Zappos можно встретить шагающих роботов, предлагающих попкорн, площадку для гольфа и многое другое. Вот одна из фотографий офиса компании. 

5. Любой желающий может посетить офис Zappos, расположенный в Лас-Вегасе — для этого нужно записаться на экскурсию на сайте. Даже если на экскурсию запишется только один человек, то за ним все равно пришлют специальный автобус прямо к самолету (такое случилось один раз). В офисе можно фотографировать и трогать все что угодно, можно общаться со всеми сотрудникам и заходить во все помещения. Можно даже заглянуть к СЕО компании Тони Шею. Все посетители офиса на несколько часов становятся сотрудниками Zappos и могут чувствовать себя как дома. 

6. При входе в внутреннюю сеть Zappos от сотрудников спрашивается не только логин и пароль. На экране также появляется фотография любого сотрудника компании, случайно выбранная из базы — нужно ввести его имя. Разумеется, в случае ошибки сотрудник все равно попадет в сеть, но внутри компании ведется собственный рейтинг знания сотрудников. 

7. Все сотрудники компании могут излагать свое видение корпоративной культуры, рассказывать о своей жизни в Zappos, делиться историями. Все рассказы попадают в специальную книгу «Zappos Culture Book». Эту книгу может получить совершенно бесплатно любой желающий — компания отправит вам ее по почте. Для получения книги нужно написать электронное письмо на ceo@zappos.com. Да, вы не ошиблись — это почтовый адрес СЕО компании Тони Шея. Я, кстати, написал ему письмо и пообщался с помощником Тони, Стефаном. Стефан рассказал что представляет небольшую группу «почтовых ниндзя» Тони, ведь Шею в сутки приходит более 2000 писем, и сам он уже не справляется. Разумеется, мою копию книжки мне уже отправили. 

8. Компания предлагает своим поставщикам и партнерам специальный веб-сервис, с помощью которого можно отслеживать абсолютно все финансовые и логистические показатели компании.

Поставщики видят данные по продажам, загруженность складов, средний срок доставки обуви и многое другое. Эта полная открытость создает атмосферу невероятного доверия — не зря в очередь на заключение контрактов с Zappos стоят десятки мировых брендов. 

9. На столе каждого сотрудника компании есть набор открыток, которые предлагается рассылать покупателям обуви. Сотрудники Zappos желают простым покупателям приятного путешествия, интересуются качеством обуви и спрашивают о возможных проблемах. 

10. Сотрудники call-центра обучены давать максимум информации по любым вопросам и быть максимально полезными вне зависимости от того, касается вопрос обуви или самой Zappos. Однажды Тони Шей ради шутки позвонил в службу поддержки собственной компании, слегка нетрезвым голосом назвал оператору свой адрес и поинтересовался, где поблизости он сможет заказать пиццу. Через пять минут у него было несколько адресов и телефонов пиццерий. 

Действительно, Zappos — это компания с удивительной корпоративной культурой, и ее особенности не ограничиваются списком, приведенным выше — таких «фишек» сотни, если не тысячи. Не зря же в ноябре 2009 года Zappos была куплена Amazon за 1,2 миллиарда долларов. Специалисты говорят, что компьютерного гиганта интересовал не столько интернет-магазин по продаже обуви, сколько возможность приобщиться к корпоративной культуре №1 в мире.

Дизайн-мышление в Cisco
Cisco – транснациональная компания, занимающаяся разработкой и продажами сетевого оборудования для крупных организаций и телекоммуникационных предприятий. Это конгломерат бизнесов под одним брендом. Как глобальный лидер в области информационных технологий Cisco помогает компаниям поменьше коммуницировать и осуществлять нетворкинг между собой и гигантами в разных сферах.