Забудьте о проблемах с привлечением клиентов, продажами и развитием корпоративной культуры. Комплексный экспертный подход. Гарантия качества
Какие задачи решает консалтинг от Malikspace
* увеличивает прибыльность и повышает эффективность операционной деятельности через оптимизацию маркетинга и продаж;
* позволяет адаптировать бизнес-процессы под динамично меняющиеся условия внешней среды с помощью использования передовых технологий и инструментов;
* разгружает собственника от операционной деятельности, позволяя сконцентрировать внимание на стратегии;
* позволяет минимизировать риски, связанные с внедрением новых технологий;
* решает проблему с масштабированием бизнеса;
* позволяет увеличить интеллектуальный потенциал сотрудников;
* способствует улучшению корпоративной культуры;
* решает проблему улучшения сервиса;
* способствует повышению лояльности.
Почему мы?
Компания Malikspace является лидером бизнес-образования в Челябинске. Мы постоянно находимся на пике самых свежих и наиболее эффективных технологий ведения бизнеса в различных сферах. Более того, эти технологии мы внедряем в своей компании.
Мы предлагаем только протестированные решения, которые гарантировано дадут результат.
Внедрение наших решений обойдётся Вам дешевле, чем если бы Вы делали это сами.
Мы не просто внедряем технологию, мы даём чёткие грамотные указания о том, как этой технологией в дальнейшем пользоваться, какие показатели отслеживать, рассказываем о возможных сложностях, которые могут возникнуть в процессе и предоставляем информационную поддержку на протяжении 3 месяцев.
Мы дорожим своей репутацией, поэтому даём гарантию качества.
Мы являемся экспертами и предоставляем консультационные услуги в следующих областях:
Маркетинг
Создание конверсионных сайтов
Диагностика существующего сайта и каналов продвижения
Уникальная методика создания коневерсионных сайтов, основанная на запросах целевой аудитории
Мы предлагаем комплексные, нетривиальные способы решения задач продвижения, основанные на передовых технологиях, учитывающие запросы рынка
Продвижение по следующим каналам: социальные сети (SMM) - ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм, контекстная реклама (Яндекс.Директ, Google Adwords), email-рассылка (рассылки под ключ)
Мы предоставляем обучение для заказчика о вопросам аналитики
на оказание услуг по проведению мероприятий (с элементами агентского договора)
Общество с ограниченной ответственностью «Малик Спейс», в лице Директора Липай К.И.. (далее – ИСПОЛНИТЕЛЬ) настоящей публичной офертой предлагает любому физическому лицу (далее – ЗАКАЗЧИК) заключить Договор-оферту на оказание услуг по проведению мероприятий (с элементами агентского договора), далее – Договор.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становитсяЗАКАЗЧИКОМ (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, ИСПОЛНИТЕЛЬ в этом случае предлагает Вам заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых условиях.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является осуществление ЗАКАЗЧИКОМ оплаты предложенных ИСПОЛНИТЕЛЕМ услуг. Оплатой услуг считается поступление денежных средств на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Предметом Договора является предоставление ИСПОЛНИТЕЛЕМ услуг по проведению мероприятий (курсов, коучингов, тренингов, интенсивов, семинаров, вебинаров, конференций и т.п.) – далее -Мероприятие для ЗАКАЗЧИКА при наличии свободных мест. Подробное описание каждого Мероприятия публикуется ИСПОЛНИТЕЛЕМ на сайте http://itcmalik.com/ в разделе «Расписание тренингов».
1.2.По настоящему Договору ИСПОЛНИТЕЛЬ оказывает следующие услуги:
- подготовка программы Мероприятия;
- разработка календарного плана проведения Мероприятия;
- проведение Мероприятия (в том числе с привлечением третьих лиц согласно п. 3.2.5. настоящего Договора);
- полное организационное сопровождение Мероприятия.
1.3.Условия, срок (дата), продолжительность и место проведения Мероприятия публикуются для каждого конкретного Мероприятия на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ http://itcmalik.com/ в разделе «Расписание тренингов».
1.4.ЗАКАЗЧИК принимает участие в Мероприятиях лично (очно), либо в случаях невозможности личного присутствия и только для тех Мероприятий, для которых это допустимо в соответствии с их программой, – путем просмотра онлайн трансляции Мероприятия, с соблюдением условий настоящего Договора.
1.5.Заключение ЗАКАЗЧИКОМ настоящего Договора осуществляется путем последовательного совершения действий (акцепта публичной оферты), указанных в п. 1.6. Договора.
1.6.Для акцепта Договора ЗАКАЗЧИК совершает последовательно следующие действия:
1.6.1.Осуществляет ознакомление с текстом Договора;
1.6.2.Знакомится с условиями участия в конкретном мероприятии на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ;
1.6.3.Оформляет Заявку на Мероприятие на сайте http://itcmalik.com//;
1.6.4.Нажимает кнопку «Согласен с условиями Договора».
1.6.5.Заполняет для отдельных Мероприятий также и анкету-опросник;
1.6.6.Оплачивает участие в Мероприятии.
1.7.Настоящий Договор считается заключенным и вступает в силу для Сторон с даты оплаты услуг ЗАКАЗЧИКОМ. Оплата вносится в размере 100% предоплаты (иной порядок расчетов возможен в исключительных случаях только после дополнительного согласования с ИСПОЛНИТЕЛЕМ). Датой оплаты считается дата списания денежных средств с расчетного счета ЗАКАЗЧИКА, либо дата внесения денежных средств в кассу ИСПОЛНИТЕЛЯ, или дата передачи денежных средств курьеру ИСПОЛНИТЕЛЯ (при наличии возможности предоставления курьера у ИСПОЛНИТЕЛЯ).
2. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В МЕРОПРИЯТИИ
2.1.Для участия в конкретном Мероприятии ЗАКАЗЧИК должен оставить Заявку на интернет-страницеМероприятия. Справочную информацию можно получить по телефону 8 (347) 266-18-78.
2.2.ИСПОЛНИТЕЛЬ подтверждает получение Заявки, присваивает номер заказа и выставляет счет на оплату.
2.3.ЗАКАЗЧИК оплачивает услуги по Договору в размере, установленном ИСПОЛНИТЕЛЕМ. Информация о стоимости Мероприятий размещается на сайте http://itcmalik.com/ и/или может быть получена по телефону 8 (347) 266-18-78.
2.4.Оплата услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ осуществляется любыми допустимыми законом и удобными ЗАКАЗЧИКУ способами (посредством электронного платежа, через платежные терминалы, на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ, и т.д.).
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1.ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:
3.1.1.Предоставить на сайте http://itcmalik.com/ необходимую информацию для оформления ЗАКАЗЧИКОМ Заявки на участие в Мероприятии.
3.1.2.Осуществлять консультационную поддержку относительно предоставляемых услуг, порядка и правил оформления Заявки по телефону 8 (347) 266-18-78 или посредством электронной почты (электронный адрес team@itcmalik.com
3.1.3.Организовать и провести Мероприятие в соответствии с программой и условиями его проведения, опубликованными на сайте http://itcmalik.com/
3.1.4.Предоставить ЗАКАЗЧИКУ возможность принять участие в Мероприятии лично (очно). ЗАКАЗЧИК также может передать право на участие в Мероприятии любому третьему лицу по своему выбору при условии полной оплаты Мероприятия и обязательном письменном уведомлении ИСПОЛНИТЕЛЯ о контактных данных такого лица не позднее, чем за 2 (два) рабочих дня до даты начала Мероприятия, а также при условии одобрения ИСПОЛНИТЕЛЕМ участия такого третьего лица в Мероприятии вместо ЗАКАЗЧИКА.
3.1.5.В случае изменения условий проведения Мероприятия (цены, даты, места проведения и иных изменениях) уведомить ЗАКАЗЧИКА не менее чем за 1 (один) календарный день до начала действия таких изменений.
3.1.6.Вернуть уплаченные денежные средства ЗАКАЗЧИКУ в случае невозможности проведенияИСПОЛНИТЕЛЕМ Мероприятия по причинам, не зависящим от воли ИСПОЛНИТЕЛЯ.
3.1.7.Выдать ЗАКАЗЧИКУ, успешно прошедшему итоговую аттестацию документ, свидетельствующий об участии в Мероприятии, в случае, если это предусмотрено программой конкретного Мероприятия.
3.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право:
3.2.1.Проводить фото-, аудио- и видеосъемку во время проведения Мероприятия и использовать полученные материалы по своему усмотрению.
3.2.2.В одностороннем порядке изменять стоимость своих услуг, даты проведения Мероприятий, а также иные условия проведения Мероприятия, а также условия настоящего Договора без предварительного согласования с ЗАКАЗЧИКОМ.
3.2.3.Разрабатывать программу Мероприятия и определять количество и состав лекторов, выступающих на Мероприятиях.
3.2.4.Отказать ЗАКАЗЧИКУ в предоставлении Услуги в случае неоплаты (неполной оплаты) за Услуги в установленные сроки, при несвоевременном предоставлении Заявки на оказание Услуги, при нарушении правил участия в Мероприятии. Лекторы ИСПОЛНИТЕЛЯ также имеют право в любой момент освободить от участия в Мероприятии любого ЗАКАЗЧИКА в случае, если своими действиями такой ЗАКАЗЧИК создает неудобства для других ЗАКАЗЧИКОВ, а также мешает лектору проводить Мероприятие (отдельное занятие, входящее в Мероприятие). В этом случае денежные средства ЗАКАЗЧИКУ не возвращаются.
3.2.5.Привлекать для помощи в выполнении отдельных, определяемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ самостоятельно элементов Мероприятий, третьих лиц, обладающих необходимыми именно для данных элементов Мероприятий профессиональными навыками и сертификатами (среди согласованных сторонами третьих лиц следующие организации:__________________________). В этой части настоящий договор является агентским договором, в соответствии с которым ИСПОЛНИТЕЛЬ, действуя от имени и за счет ЗАКАЗЧИКА, за согласованную сторонами сумму вознаграждения заключает с согласованными сторонами третьими лицами, обладающими необходимыми профессиональными навыками и сертификатами, договор на оказание услуг по проведению отдельных элементов Мероприятий, взаимные права и обязанности по которому, так же, как и последствия их неисполнения (ненадлежащего исполнения) возникают непосредственно у ЗАКАЗЧИКА и привлеченных к проведению отдельных элементов Мероприятий третьих лиц.
3.3.ЗАКАЗЧИК обязуется:
3.3.1.Самостоятельно и своевременно знакомится с датой, временем, ценой, условиями проведения Мероприятия.
3.3.2.Приобретая услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ, заполнить необходимые обязательные поля на странице Заявки с указанием выбранной услуги и достоверной информации о себе, а также ознакомиться с утвержденными ИСПОЛНИТЕЛЕМ и опубликованными на сайте http://itcmalik.com/ правилами проведения выбранного Мероприятия.
3.3.3.Оплатить выбранное Мероприятие на условиях и по цене, действующих на данное Мероприятие в момент оплаты.
3.3.4.В случае передачи права на участие в Мероприятии третьему лицу не позднее, чем за 2 (два) рабочих дня до начала Мероприятия, уведомить об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ и в письменной форме сообщить все необходимые данные нового участника.
3.3.5.Посещать все занятия, входящие в оплаченное Мероприятие, а также выполнять и представлять ИСПОЛНИТЕЛЮ для проверки домашнее задание до начала следующего занятия в том случае, если программа Мероприятия предполагает необходимость выполнения такого домашнего задания. В случаях, когда это предусмотрено программой, предоставление выполненного домашнего задания является обязательным условием допуска ЗАКАЗЧИКА к участию в следующем занятии, входящим в Мероприятие.
3.3.6.В случае отсутствия возможности посетить Мероприятие лично (очно), уведомить ИСПОЛНИТЕЛЯ о необходимости получить ссылку на онлайн трансляцию Мероприятия посредством направления соответствующего уведомления по адресу: team@itcmalik.com не менее чем за 3 (три) рабочих дня до начала первого занятия в рамках приобретенного Мероприятия. Просмотр трансляции Мероприятия возможен только в день проведения занятия (до 23 часов 59 минут текущего дня). Право изменить формат проведения Мероприятия с очного на онлайн трансляцию, предоставляется ЗАКАЗЧИКУ только 1 (один) раз в течение проведения конкретного, приобретенного ЗАКАЗЧИКОМ Мероприятия. Указанное изменение формата производится на все занятия, входящие в Мероприятие и обратному изменению не подлежит. Данное условие распространяется на ЗАКАЗЧИКОВ, полностью (путем 100% предоплаты) оплативших услугу по проведению Мероприятия, в случае неоплаты/неполной оплаты Мероприятия, изменение формата участия не допускается.
Аналогичные условия действуют также если ЗАКАЗЧИК хочет изменить место (город), где изначально планировал посетить Мероприятие.
3.3.7.Уведомить ИСПОЛНИТЕЛЯ об изменении своих контактных (персональных) данных в письменной форме в течение суток с момента таких изменений.
3.3.8.В письменной форме уведомить ИСПОЛНИТЕЛЯ об отказе от участия в Мероприятии не позднее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до начала Мероприятия, что влечет за собой следующее:
-в случае уведомления об отказе от участия в Мероприятии в срок менее чем 14 (четырнадцать) календарных дней, но не менее чем за 7 (семь) календарных дней до начала Мероприятия, - ИСПОЛНИТЕЛЬ возвращает 50% от суммы, уплаченной ЗАКАЗЧИКОМ;
-в случае уведомления об отказе от участия в Мероприятии в срок менее чем 7 (семь) календарных дней, но не менее чем за 3 (три) рабочих дня до начала Мероприятия, - ИСПОЛНИТЕЛЬ возвращает 30% от суммы, уплаченнойЗАКАЗЧИКОМ;
-в случае уведомления об отказе от участия в Мероприятии в срок менее чем за 3 (три) рабочих дня до начала Мероприятия равно как и в случае не уведомления об отказе от участия в Мероприятии, - уплаченные ЗАКАЗЧИКОМ денежные средства не возвращаются ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
3.3.9.Приходить на Мероприятия точно ко времени, указанному на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ. ОпоздавшийЗАКАЗЧИК не допускается до участия в занятии до следующего перерыва (в соответствии с программой Мероприятия). Уплаченные денежные средства при этом не возвращаются. В том случае, если ЗАКАЗЧИК не получил домашнее задание, выполнение которого обязательно для продолжения участия в Мероприятии, он должен связаться с представителями ИСПОЛНИТЕЛЯ по указанному в Договоре контактному телефону для того, чтобы оставить свои данные и получить такое задание по электронной почте.
3.3.10.В случае участия в Мероприятии в режиме просмотра онлайн трансляции, своевременно (не позднее, чем через полтора часа с момента начала Мероприятия) начинать просмотр трансляции по присланной ИСПОЛНИТЕЛЕМссылке.
3.4.ЗАКАЗЧИК имеет право:
3.4.1.Требовать от ИСПОЛНИТЕЛЯ соблюдение условий настоящего Договора.
3.4.2.Участвовать в занятиях лично (очно) либо передать право на участие иному лицу при условии полной оплаты Мероприятия и своевременного (не позднее, чем за 2 (два) рабочих дня до начала Мероприятия) письменного уведомления об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ.
3.4.3.Отказаться от участия в Мероприятии в случае изменения ИСПОЛНИТЕЛЕМ дат проведения Мероприятияв соответствии с п. 3.2.2. Договора. В этом случае ИСПОЛНИТЕЛЬ возвращает ЗАКАЗЧИКУ уплаченные денежные средства, при условии получения от него письменного заявления об отказе от участия в Мероприятии в течение 2 (двух) календарных дней с момента внесения таких изменений.
3.4.4.Приостановить свое участие в приобретенном (полностью оплаченном) Мероприятии и его перенос на другую дату проведения идентичного Мероприятия, однократно после приобретения, предупредив об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты начала изначально приобретенногоМероприятия (даты первого занятия, входящего в состав Мероприятия). Такое приостановление участия и перенос на другую дату производится на срок, не превышающий дату ближайшего идентичного оплаченному Мероприятия. В случае отказа ЗАКАЗЧИКА от принятия услуги, не соответствующего условиям Договора и произведенного после приостановления участия и переноса на другую дату услуги, услуга считается оказанной ЗАКАЗЧИКУ, денежные средства, уплаченные ЗАКАЗЧИКОМ, возврату ему не подлежат.
4.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1.В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учетом условий настоящего Договора.
4.2.ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания услуги, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленныхЗАКАЗЧИКОМ сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороныЗАКАЗЧИКА.
4.3.ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям ЗАКАЗЧИКАи/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями для возврата уплаченных денежных средств.
4.4.ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за действия третьих лиц, привлекаемых им для проведения отдельных элементов Мероприятия во исполнение обязанностей агента, вытекающих из п.п.3.2.5. Настоящего Договора. Все риски и последствия ненадлежащего исполнения согласованными сторонами и привлеченными ИСПОЛНИТЕЛЕМтретьими лицами обязательств перед ЗАКАЗЧИКОМ несут непосредственно привлеченные таким образом третьи лица, имеющие требуемые для проведения отдельных элементов Мероприятий профессиональные навыки и сертификаты.
4.5.ИСПОЛНИТЕЛЬ освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
4.6.ЗАКАЗЧИК обязуется указывать достоверные данные при регистрации, ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право отказать в участии в Мероприятии лицу, не указанному в списках участников. Окончательный список участников формируется ИСПОЛНИТЕЛЕМ за 2 (два) рабочих дня до начала проведения Мероприятия.
4.7.В случае, если ЗАКАЗЧИК по причинам, не зависящим от ИСПОЛНИТЕЛЯ, не посетил Мероприятие и не уведомил ИСПОЛНИТЕЛЯ о своем желании отказаться от предоставленных услуг в сроки, указанные в п. 3.3.8. Договора, то услуга считается оказанной надлежащим образом и уплаченные ИСПОЛНИТЕЛЮ денежные средства возврату не подлежат.
5.РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
5.1.Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением Договора, решаются Сторонами путем переговоров. Устанавливается обязательный претензионный порядок разрешения споров, - до обращения в суд Сторона обязана направить другой Стороне письменную претензию, и только после истечения 15 (пятнадцати) календарных дней с даты ее получения другой Стороной может обратиться с иском в суд.
5.2.В случае не достижения согласия между Сторонами все споры рассматриваются в судебном порядке, в соответствии с законодательством РФ.
6.ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕНОСТЬ
6.1.Все информационные материалы, предоставляемые ИСПОЛНИТЕЛЕМ ЗАКАЗЧИКУ в процессе проведенияМероприятия, а также фото-, аудио- и видеосъемка, проводимая во время Мероприятия, являются интеллектуальной собственностью ИСПОЛНИТЕЛЯ, все права на которую защищены законодательством Российской Федерации.
6.2.Незаконное использование (воспроизведение, распространение, импортирование, публичный показ и т.д.) указанных материалов, информации, произведений и учебных пособий ИСПОЛНИТЕЛЯ без письменного согласия последнего влечет за собой гражданскую, административную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1.Настоящий Договор действует до момента исполнения Сторонами всех обязательств.
7.2.Оформленная ЗАКАЗЧИКОМ Заявка на оплату услуг, которая заполняется на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ, а также для отдельных Мероприятий также и заполняемая ЗАКАЗЧИКОМ анкета-опросник, являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
7.3.Заключая настоящий Договор, ЗАКАЗЧИК дает согласие на сбор и обработку ИСПОЛНИТЕЛЕМперсональных данных ЗАКАЗЧИКА согласно Федеральному закону от 27.07.2006 №152 «О персональных данных» и положению о соответствующем Мероприятии, утвержденному ИСПОЛНИТЕЛЕМ и опубликованному на его сайте в сети Интернет. Обработка персональных данных включает, в том числе, совершение следующих действий: обработку (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение)), использование и все прочие действия, связанные с целями и задачами конкретного Мероприятия.
7.4.ЗАКАЗЧИК также дает согласие на использование персональной информации о себе, своих взаимоотношениях с ИСПОЛНИТЕЛЕМ, на использование ИСПОЛНИТЕЛЕМ всей предоставленной ЗАКАЗЧИКОМ информации о себе, своем бизнесе и доходах, публикацию материалов о факте получения услуг у ИСПОЛНИТЕЛЯ в средствах массовой информации – на телевидении, радио, в интернете, в печатных изданиях, социальных сетях, а также публикацию указанных материалов на официальном сайте и в социальных ресурсах ИСПОЛНИТЕЛЯ.ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется прекратить хранение и обработку персональных данных ЗАКАЗЧИКА в случае, еслиЗАКАЗЧИК уведомил его о такой необходимости. Уведомление может быть предоставлено в письменной форме по электронной почте team@itcmalik.com или по телефону 8 (347)266-18-78.
7.5.Заключая настоящий Договор, ЗАКАЗЧИК дает согласие на проведение ИСПОЛНИТЕЛЕМ фото-, аудио- и видеосъемки во время Мероприятия, в том числе самого ЗАКАЗЧИКА, с последующим использованием этих фото-, аудио- и видеоматериалов. В случае несогласия ЗАКАЗЧИКА на предоставление прав на использование его изображения, он уведомляет об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ в письменной форме по электронному адресу team@itcmalik.com.
7.6.В том случае, если какие-либо условия Мероприятия, размещенные на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ itcmalik.com, или отраженные в иных информационных материалах ИСПОЛНИТЕЛЯ о проводимом Мероприятии, будут противоречить условиям настоящего Договора, то Стороны будут руководствоваться условиями настоящего Договора.
7.7.Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, отношения сторон регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
7.8.ЗАКАЗЧИК подтверждает, что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.